دور تكنولوجيا المعلومات في التجارة الإلكترونية

التكنولوجيا هي الدعامة الأساسية للتجارة الإلكترونية، التي تربط البائعين والعملاء على منصات المحمول والويب.

 




التكنولوجيا هي الدعامة الأساسية للتجارة الإلكترونية، التي تربط البائعين والعملاء على منصات المحمول والويب، إنه يسهل طلبات العملاء والتسليم والإرجاع وإدارة الدفع بطريقة خالية من المتاعب.

بشكل عام، تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في التجارة الإلكترونية من حيث التسويق والإعلان ومجالات أخرى.



وفقًا لتقارير تطوير التجارة الإلكترونية من شركة أبحاث eMarketer، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية 4.1 تريليون و 4.5 تريليون دولار أمريكي في عامي 2020 و 2021 على التوالي، من المرجح أن يستمر الاتجاه نفسه مع النمو المتوقع البالغ 5 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.


   تأثير التكنولوجيا في التجارة الإلكترونية.

أدى الظهور الحيوي للتقنيات المتقدمة إلى تعزيز شركات التجارة الإلكترونية رقميًا. يعد نمو التجارة الرقمية جزءًا لا غنى عنه في الحياة الحديثة، مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتبنون التقنيات الرقمية، تعتمد شركات التجارة الإلكترونية على التقنيات المبتكرة للقبض على عملائها وخلق تجارب مميزة عبر الإنترنت.


  • انظر إلى بعض التقنيات الجديدة المستخدمة في التجارة الإلكترونية والتي من المحتمل أن تسرع من النمو وربط المزيد من الناس باهتمام الاستهلاك العالي.


   الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية.

الذكاء الاصطناعي هو كلمة طنانة للقرن الحادي والعشرين في التجارة الإلكترونية، لها دور كبير لأنها تقدم رؤى تسويقية قيّمة حول تفضيلات العملاء.

يتنبأ الذكاء الاصطناعي (AI) بذكاء بأنماط سلوك العملاء. هذا هو السبب في أن تجار التجارة الإلكترونية يجدون الذكاء الاصطناعي كأداة فريدة لتوجيه المستهلكين في الاتجاه الصحيح والتوصية بالمعلومات الصحيحة عن مختلف المنتجات والمنتجات والمزيد. 




تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي منصة آلية لتعزيز أداء التجارة الإلكترونية، يستخدم التجار الرائدون في مجال التجارة الإلكترونية الذكاء الاصطناعي لتطوير جوانب عمل فريدة مختلفة.

يمكن لخوارزميات التكنولوجيا أن تتنبأ بكفاءة بالمعلومات القيمة بمساعدة سجل بحث العملاء، بالإضافة إلى ذلك  تقدم بيانات ومعلومات قيمة عن سلوك المستهلك.



   التكنولوجيا السحابية في التجارة الإلكترونية.

التكنولوجيا السحابية لا تحتاج إلى مقدمة. مثل الصناعات الأخرى، تستخدم صناعات التجارة الإلكترونية أيضًا التكنولوجيا السحابية لاتخاذ قرارات الأعمال وخدمة الجمهور المستهدف. تمكّن معالجة البيانات السحابية وإدارتها كل من تجار التجارة الإلكترونية والمستهلكين.




عندما يتعلق الأمر بمعرفة كيف يمكن للتكنولوجيا السحابية أن تعزز التجارة الإلكترونية، يظهر تخطيط موارد المؤسسات السحابية كأداة فريدة لزيادة سرعات تسليم المنتجات، وإضافة المرونة إلى العمليات، وتنمية الأعمال بنجاح.

  • تساعد التكنولوجيا الحديثة أيضًا شركات التجارة الإلكترونية على فهم متطلبات العملاء وتقديم معلومات فريدة لبيع المنتجات والخدمات.




    روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية.

تعد Chatbots تقنية حديثة و مفيدة يمكنها إحداث تغييرات هائلة في الطرق التي تخدم بها شركات التجارة الإلكترونية جمهورها، تشتهر روبوتات الدردشة بمعدل رضا العملاء المرتفع وتوافرها على نطاق واسع.

  • في هذه الأيام، يأتي كل تطبيق وموقع للتجارة الإلكترونية مع روبوتات محادثة مدمجة.


وفقًا لإحصاءات Chatbots للتجارة الإلكترونية، يرغب حوالي 70٪ من تجار التجارة الإلكترونية في دمج chatbot في موقعهم على الويب بحلول عام 2023. سيساعدهم ذلك على التفاعل مع جمهورهم والإجابة على جميع الاستفسارات. 

يمكن أن يحدث روبوت المحادثة فرقًا كبيرًا عندما لا يكون لديك عدد كافٍ من الموظفين للإجابة عن العملاء بالمعلومات الصحيحة عبر الهاتف. 


    تأثير التكنولوجيا في أعمال التجارة الالكترونية.

عندما نتحدث عن دور التكنولوجيا في تعزيز نمو أعمال التجارة الإلكترونية، فهذا يعني التأثير المباشر للتقنيات المتقدمة على سلوك الشراء لدى المستهلكين.


من البيانات الضخمة إلى التعلم الآلي (ML) إلى الذكاء الاصطناعي، تقدم جميع التقنيات الشائعة التحليلات والحدس في سلوك العملاء.

  • يمكن للتكنولوجيا أن تقود حملات إعلانية أفضل.
  •  وأتمتة الاتصالات.
  •  وتزيد من معدلات المشاركة.
  • وتقدم الدعم والخدمات.


    خلاصة الموضوع:

دور التكنولوجيا في صناعة التجارة الإلكترونية سلس ولا مفر منه، ستستمر صناعة التجارة الإلكترونية في الازدهار مع التحولات التكنولوجية لأن اندماج التكنولوجيا والابتكار يؤثران على صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها.


إرسال تعليق

جميع الحقوق محفوظة © Elkhabbabi academy | Online Courses.